1. ENVÍOS Y ENTREGAS.

Para el envío y la entrega del pedido, una vez procesada la Orden de Compra Digital y recibido en firme el pago correspondiente, se realizarán en horarios de oficina, siendo éste de lunes a viernes de las 10:00 a las 18:00 horas.

 

NOTA:

Cabe señalar que ORIGO, no hace entregas de pedidos en forma directa, tanto para pedidos o envíos locales y foráneos; sin embargo, ORIGO subcontratará a alguna empresa de mensajería o paquetería externa antes mencionadas en el inciso que antecede, para realizar las entregas de los pedidos, dichas entregas mencionadas, se realizaran bajo las propias políticas de entrega de la empresa contratada, y quedaran bajo el resguardo y la responsabilidad de dichas empresas.

 

Los tiempos de entrega de cualquier pedido serán estipulados para cada Producto en específico, dependiendo también del método de envío o de recolección seleccionado, con excepción de aquellos Productos que se encuentren bajo la modalidad de pedido anticipado, preventa o disponibilidad sujeta a preparación, en cuyo caso deberá considerarse adicionalmente el tiempo de preparación correspondiente antes de su entrega a la paquetería.

 

El tiempo de entrega publicado en el carrito de compra regirá el compromiso de ORIGO para todos los Productos relacionados con la compra.

 

Los pedidos a ORIGO que se realizan mediante el sitio web o la Aplicación Digital (tienda en línea) de ORIGO, primero se tienen que especificar datos relevantes del Producto que se desea así como la dirección a donde este va a ser enviado.

 

ORIGO establecerá los envíos y las entregas de los pedidos, conforme a los lapsos de tiempo siguientes:

 

1. Entrega Inmediata (DHL EXPRESS DOMESTIC), aplica únicamente cuando el producto o artículo seleccionado se muestre en la Aplicación Digital o tienda en línea con disponibilidad inmediata o existencia disponible. En estos casos, el pedido será entregado al Usuario conforme al tiempo de entrega establecido por el proveedor DHL, estimado en 1 (un) día hábil posterior al procesamiento de la compra y a la entrega del paquete en cualquiera de las sucursales de DHL dentro del área de cobertura de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México.

 

En caso de que el producto o alguno de los artículos incluidos en el pedido se encuentre bajo la modalidad de pedido anticipado, preventa o disponibilidad sujeta a preparación, el tiempo de preparación podrá ser de 3 (tres) a 9 (nueve) días hábiles antes de ser entregado a la paquetería. Una vez entregado el paquete a DHL, correrá el tiempo de envío correspondiente conforme a las políticas y cobertura del proveedor logístico.

 

• Todo intento posterior de entrega o envío del pedido, deberá ser pagado por el Usuario.

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• De no tener éxito en ninguno de estos intentos de entrega o en su caso hay algún rechazo para recibir dicho envío, el Producto será resguardado en las instalaciones más cercanas del proveedor de paquetería y reparto; y/o el pedido será devuelto al lugar de origen, y se le generará al Usuario un cargo por los envíos realizados.

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• El Producto podrá ser enviado de vuelta a las instalaciones de ORIGO, posterior a lo cual, ORIGO NO se compromete a su envío de nuevo.

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La decisión de volver a enviar, aplicar un reembolso o cualquier otro curso de acción será determinado por ORIGO mediante comunicación con el Usuario, buscando dentro de lo posible encontrar la mejor solución.

 

IMPORTANTE:

ORIGO se reserva el derecho de procesar y/o aceptar compras y entregas en lugares remotos o de muy difícil acceso.

 

Si por algún motivo ajeno a ORIGO, el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, se le notificará al Usuario sobre esta situación antes de hacer el envío del pedido.

 

El Usuario acepta que, en caso de que ORIGO no pueda realizar la entrega del pedido dentro del tiempo estimado para su entrega, por causas ajenas y no imputables a la propia, el remitente será responsable de los gastos de almacenaje que se generen por ese motivo.

 

En caso de existir inconsistencias con el tiempo de entrega publicado en algún otro lugar de la página, favor de reportarlo al Departamento de Atención al Cliente enviando un correo a: contacto@origomx.com o llamando al: (33) 13 33 – 06 48.

 

Estas inconsistencias no serán válidas para la consideración del tiempo de entrega comprometido.

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